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        專題培訓 | 有效溝通

        發表日期 : 2021-07-19 13:57:00瀏覽次數 :

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               為培養團隊精神、提高團隊的協作能力、增進相互之前的高效溝通。我司于七月十七日下午,舉辦了以《交往溝通技巧》為主題的專題培訓,由深圳總工會職工繼續教育學院特聘講師—易東生老師擔任講師。與此同時,深圳市總工會繼續教育學院,職業素質培訓課程負責人一行蒞臨參觀并參加易老師的課程。此次培訓由市場中心、營銷和主管級及以上,共四十余人在現場聽課。    

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               授課中,易老師用生動的事例詮釋了人際交往中,如何做到有效溝通,并通過溝通漏斗原理圖給大家詮釋了溝通的重要性。

               溝通漏斗呈現的是一種由上至下逐漸減少的趨勢,因為漏斗的特性就在于“漏”。對溝通者來說,是指如果一個人心里想的是100%的東西,當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時,這些東西已經漏掉20%了,你說出來的只剩下80%了。而當這80%的東西進入別人的耳朵時,由于文化水平、知識背景、悟性等關系,只存活了60%。實際上,真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40%。等這些人遵照領悟記住的40%具體行動時,已經變成20%了。

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              很多時候,和別人溝通后,結果總是不盡如人意,很是郁悶為什么自己說了半天,費盡唇舌,達到的效果卻差強人意,雖不至于南轅北轍,可能也會大相徑庭。如團隊在解決溝通漏斗的問題上應認識到“溝通就是影響力”這個真理:
              1、傳遞信息者需反復強調,上傳下達,跟蹤目標。
              2、對于有分歧的問題,及時的進行溝通,大事小事,及時進行討論,如有必要,還可以通過會議的形式解決,做到每個環節都溝通有效。
              3、員工在完成任務的過程中,及時向任務下達人進行回饋、確認,如有偏離,及時糾正。
              4、如遇問題,及時向有關人員進行溝通。除此之外,消除溝通屏障。及時向員工提供他們需要的信息,保質保量的完成每一項任務。

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               戴爾.卡耐基說:“一個人的成功,15%靠他的專業知識,85%要靠他良好的人際關系和處世能力?!蹦敲丛谌伺c人交往過程中,怎樣通過有效的溝通和處世能力達到事半功倍的效果呢?

               1、知己知彼百戰不殆

              如果提前對溝通者有一個深入的了解,在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以,如果有機會的話,最好將對方的基本情況摸清楚為好!
               2、要有耐心,懂得運用智慧

               人際交往是一個十分依賴情商的活動,但是在與人溝通交流的過程中,對智商也是有相當高要求的。對于對方提出的問題,要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

               3、充滿自信

              與人交流的過程中,要從字里行間體現出自己的自信,這樣說出的話才能讓別人信服。當別人感受到你的自信的時候,事情就基本上談成了一半了。

               4、直截了當,開門見山

              與人交流雖然需要有前期的鋪墊,但是也不要鋪墊的時間過長,否則就會偏離主題。所以與領導交往要直奔主題,提高效率。

               5、不要帶著情緒溝通

              與人交流溝通的時候,切忌帶著情緒,尤其是負面情緒。要想與人有效溝通,就得先把自己的情緒控制好,不要出現任何情緒性的動作和言語。

                6、言談舉止要有禮貌

               與人說話的時候,一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮,要想跟別人有效地進行交談,就要學會有禮貌地與人相處,讓別人對你產生好感!

                7、記住對方名字

              善于記住別人的姓名是一種禮貌,也是一種感情投資,在人際交往中會起到意向不到的效果,這非常有利于進一步的溝通交流。

              掌握相處的真諦,在人與人的心靈之間,架起一道美麗的彩虹。當你養成了這些良好的溝通好習慣時,你便能在人際關系和社會生活中占有很大優勢。





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        -常興文化宣傳部-



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